Banners maken

Wij hebben een opdracht binnengekregen om een aantal banners te maken voor een actieweek. De klant heeft binnenkort een actieweek met kortingen op zijn producten. Door het gebruik van social media zoals Facebook en Instagram willen ze klanten naar hun website en showroom trekken.

Wij hebben een aantal banners in photoshop gemaakt en de facebook- en instagramadvertenties gemaakt. Deze advertenties starten op de door hun gewenste datum, waardoor de klant zich volledig kan concentreren op de verkoop.

Sales verbeteren

Voor een klant van ons hebben wij in de maand december ze ondersteund op het gebied van sales. Vanwege de veranderingen binnen het bedrijf hadden ze gedurende die maand extra ondersteuning nodig om alles in goede banen te leiden.

Wij hebben ze ondersteund bij de mailafhandeling en de klanten telefonisch en per email te woord staan. Daarnaast hebben wij ze geholpen om de sales goed in te richten voor het nieuwe jaar, waarin ze in een nieuwe bezetting gaan werken. Ze kunnen ze gelijk met een schone lei beginnen en staat de nieuwe sales-afdeling gelijk goed.

SEO

Afgelopen weken hebben wij gewerkt aan een project waarbij we de vindbaarheid van een website hebben verbeterd.

De klant was zelf niet toegekomen aan het verruimen van het assortiment op de website. Wij hebben meerdere producten aangemaakt en ook de content geschreven. Door het vangnet te vergroten, verbreed je de vindbaarheid van de website. Soms kan een ander product ervoor zorgen dat klanten ook andere producten bij je bestellen. Op hoe meer producten je gevonden kan worden, des te groter is de kans dat ze ook de andere producten bij je bestellen. Wij hebben bijna 200 producten toegevoegd aan de website. Hierdoor staat er meer en nieuwe content op de website, is het aanbod vergroot en hebben we ook meer keywords op de website gezet. Tot nu toe heeft dit in een aantal weken tot 8% meer traffic gezorgd.

Procesverbetering

Wij kregen een opdracht binnen om binnen het bedrijf van een klant de processen door te nemen en waar nodig te verbeteren.

Door de snelle groei die het bedrijf de afgelopen jaren heeft gemaakt, zijn er een aantal dingen ingeslopen waar het bedrijf ontevreden over is. Ook proeven ze dat zaken praktischer en efficiënter kunnen worden gedaan.

Wij hebben het bedrijf vanaf de basis omschreven en alle processen in kaart gebracht. Van daaruit hebben wij gekeken naar het personeel en de competenties die deze mensen hebben. Belangrijk is om de juiste mensen op de juiste plek te krijgen en er ook voor te zorgen dat het personeel blij is met datgene wat ze elke dag doen. Zo hebben we in een aantal maanden stapsgewijs wijzigingen doorgevoerd waardoor het bedrijf vloeiender loopt, de lijnen korter zijn, en er meer duidelijkheid is over wie welke verantwoordelijkheid heeft.

Adwordscampagne verbeteren

Het is altijd verstandig je Adwords campagne goed in de gaten te houden. Zelfs als hij geruime tijd goed werkt. Voor onze klant hebben wij de Adwords campagne doorgenomen om deze waar nodig te verbeteren.

Het conversiepercentage werd de afgelopen maanden lager, waardoor ze graag wilden bijsturen. Wij hebben goed gekeken naar welke zoekwoorden goed rendeerden en hebben meer woorden uitgesloten. We hebben eveneens woorden uitgesloten die wel converteerden, maar waarvan de kosten veel te hoog waren. Door explicieter te adverteren krijg je vaker de juiste mensen op je website. Veel bedrijven denken dat veel bezoekers het allerbelangrijkste is. Uiteraard helpt het altijd als er meer mensen naar de website toe komen, toch is het veel belangrijker de juiste mensen op je website te hebben, namelijk degene die iets bestellen of contact met je zoeken. Zeker als je voor deze bezoekers betaald via Adwords, dan is het belangrijk dat het resultaat boekt.

Verder hebben we meerdere advertenties geschreven. Door de updates bij Google Adwords zijn dingen anders ingedeeld. We hebben gekeken naar welke advertenties goed werkten, en welke we moeten aanpassen.

Bedrijfsplan Schrijven

Onze klant is een succesvol bedrijf die 1 winkel heeft in Nederland. Op de vestiging zelf is groei lastiger, en daarom bekijken ze de mogelijkheden om uit te breiden op meerdere locaties. Klanten komen vaak uit de regio en daarom zouden meerdere winkels voor een betere dekking kunnen zorgen.

Omdat dit puur gebaseerd is op een onderbuikgevoel, wil de klant graag onderzoek doen naar de mogelijkheden. Doordat ze niet gewend zijn jaren in de toekomst te plannen, hebben ze onze hulp ingeschakeld. Wij hebben ze geholpen bij het schrijven van een bedrijfsplan.

Veel bedrijven denken dat dit alleen nodig is bij een beginnend bedrijf, echter is dat een misvatting. Het kan ook goed helpen om een beter idee te krijgen van wat je bedrijf precies is en waar je naartoe wil. Gaandeweg verliezen veel ondernemers dit uit het oog. Door een bedrijfsplan te maken krijg je weer binding met je bedrijf en kun je weer schaven aan de huidige processen en werken aan de toekomst.

Wij hebben meerdere gesprekken gevoerd met de klant om zo een goed idee te krijgen wie ze zijn en wat ze doen, maar ook waar ze naartoe willen. Daarnaast hebben we marktonderzoek gedaan om zo een goed beeld te krijgen van de mogelijkheden om eventueel uit te breiden.

Mailing

Voor de meeste bedrijven, zeker met een grote klantportfolio, is het interessant om een mailing te versturen.

Voor onze klant hebben we zo’n mailing ingericht. Ze willen regelmatig een nieuwsbrief versturen, maar weten niet precies hoe. Wij hebben in Mailchimp een template gemaakt waarin ze standaard kunnen werken. Zo ziet iedere mailing er hetzelfde uit en heeft het de huisstijl van het bedrijf. Zo is het herkenbaar en onderscheid je je van spam.

Voor de eerste nieuwsbrief hebben we de content geschreven die als voorbeeld dient voor eventuele toekomstige nieuwsbrieven die ze willen versturen.

Content Schrijven

Om de website van een klant beter te vullen is het verstandig om voldoende zinvolle content te schrijven. Voor een beginnend bedrijf hebben wij content geschreven en ook het portfolio geüpdate.

Nu de klant een aantal klussen heeft gedaan konden we de website vullen met wat het bedrijf precies kan doen voor zijn klanten, maar ook de portfolio konden we aanvullen. Zo kunnen hun klanten precies zien waar het bedrijf goed in is en zien ze ook de recente activiteiten van het bedrijf. Dit draagt bij aan de betrouwbaarheid. Ook de vindbaarheid van de website wordt zo verbeterd.

Het schrijven van unieke content en de website regelmatig updaten draagt bij aan een betere vindbaarheid in Google. Google vindt het erg belangrijk dat de website in ontwikkeling is en er nieuwe content geschreven wordt.

Nieuwe Template Installeren

Voor een klant hebben wij een nieuwe template geïnstalleerd. Dit betrof een Magento 1.9 website.

De klant werkte al langer met deze website, maar in de afgelopen jaren is de template niet veranderd en hierdoor verouderd. De nieuwe template geeft de website meer uitstraling en past beter bij het gebruik van de klanten van tegenwoordig.

De vorige template was ook niet responsive. Hierdoor was de website soms minder goed te zien op kleinere schermen en ook op mobiel en tablet werkte de website niet altijd correct.

De nieuwe template is wel een responsive website en werkt op alle apparaten correct. Dit bevordert de verkoop aangezien steeds meer mensen via een telefoon of tablet bestellen of websites bezoeken.

Implementatie betaalmodules

Een klant van ons heeft de vraag gesteld om de conversies te verhogen op hun websites. Een belangrijke stap die zijn hierin konden zetten was het werken met een andere betaalprovider.

De opties die op hun websites werden aangeboden waren te summier voor de doelgroep die zij wilden aanspreken. Door over te stappen naar Multisafepay, konden ze meer betaalopties aanbieden die beter aansloten.

Zo hebben we op alle websites in Magento de betaalmodule geïnstalleerd en betaalopties toegevoegd. Naast het aanbieden van iDeal is nu ook PayPal, Creditcard, Bancontact/Mistercash en achteraf betalen toegevoegd. Daarnaast heeft Multisafepay de standaard optie Second Chance. Als klanten een winkelmandje achterlaten, dan krijgen ze automatisch een reminder om alsnog de betaling te voltooien.

Door de toevoeging van deze extra’s betaalmodules zijn hun verkopen met bijna 60% gestegen! Tip voor alle webshops, kijk welke betaalopties je aanbiedt, en kijk of je hierin kunt uitbreiden. Liever teveel keuze, dan te weinig.